نوین سئو
آموزش سئو و بهینه سازی سایت

نکاتی که برای افزایش فروش فروشگاه اینترنتی باید مورد توجه قرار گیرد

این روزها تقریبا می توان هر چیزی را به صورت آنلاین در فضای مجازی خریداری کرد. اینترنت تمام جنبه های زندگی را فراگرفته است و خرید آنلاین یکی از بخش هایی است که خرید را آسان و لذت بخش می کند. افراد برای صرفه جویی در پول و زمان به خریدهای آنلاین روی آورده اند. اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید لازم است وب سایت خود را بر اساس ویژگی های کلیدی به روزرسانی کنید تا انتظار مشتریان را از یک تجربه خرید اینترنتی برآورده کنید. بنابراین به شما توصیه می کنم به عنوان یک فروشنده و تاجر، برای جذب مشتریان بیشتر در فضای مجازی، ویژگی های زیر را بر روی فروشگاه اینترنتی خود اعمال کنید:

  • سازگاری وب سایت بر روی تلفن های هوشمند و تب لت ها
    یک فروشگاه اینترنتی خوب آن است که بر اساس یک قالب ریسپانسیو طراحی شود. وب سایت هایی که در گذشته طراحی می شدند به اندازه کافی انعطاف پذیر نبودند و با صفحات نمایش در اندازه های مخحتلف سازگار نبودند. اما امروزه سازگاری وب سایت با صفحات نمایش در اندازه های مختلف همانند موبایل و تب لت، به یکی از استانداردهای طراحی سایت تبدیل شده است. بنابراین مهم است که فروشگاه اینترنتی شما و محتوای آن بر روی تمام دستگاه هایی که به اینترنت دسترسی دارند به خوبی پشتیبانی شود و سازگاری داشته باشد.
  • گزینه های حمل و نقل رایگان یا رقابتی
    بر اساس نظرسنجی های متعددی که وب سایت های معتبر مثل UPS برگزار کرده اند، ۸۱ درصد از خریداران آنلاین معتقدند که حمل و نقل رایگان یکی از جنبه های مهم هنگام خرید از یک فروشگاه اینترنتی خوب است. بسیاری از خریداران به علت بالا بودن هزینه های حمل و نقل، خرید اینترنتی خود را نهایی نمی کنند. همین نظرسنجی ها نشان می دهد که ۸۵ درصد این افراد حاضرند کالای بیشتری به سبد خرید خود اضافه کنند تا بتوانند از گزینه حمل و نقل رایگان استفاده کنند.
    بنابراین گزینه حمل و نقل رایگان یا رقابتی، اگر به درستی انجام شود می تواند در موفقت یا محبوبیت فروشگاه اینترنتی شما موثر باشد.
  • هدایت آسان و جستجوی پیشرفته
    برای جذب مشتری، نه تنها وب سایت شما باید زیبایی ظاهری داشته باشد بلکه باید کاربرپسند هم باشد. اگر نحوه گشت و گذار در وب سایت شما پیچیده باشد و مشتری نتواند کالای مورد نظر خود را به راحتی پیدا کند قطعا وب سایت شما را ترک خواهد کرد. بنابراین وب سایت شما باید user-friendly هم باشد. برای اطمینان می توانید از چند نفر از دوستان خود بخواهید به عنوان یک خریدار آنلاین در فورگشاه اینترنتی شما چرخی بزنند و به شما بازخورد دهند.
    یک فروشگاه اینترنتی خوب باید به گونه ای طراحی شود که منوی وب سایت از نظر دسته بندی محصولات به وضوح مشخص باشد. دکمه سبد خرید همیشه و در تمامی صفحات قابل مشاهده باشد. محصولات باید با نام برند، دسته بندی محصول و محدوده قیمت قابل شناسایی باشد. جستجوی پیشرفته در فروشگاه اینترنتی بسیار مهم و حیاتی است. بهتر است یک نوار جستجو در هدر وب سایت خود قرار دهید. تابع جستجو باید به گونه ای برنامه نویسی شود که اگر مشتری نام واقعی محصول را نداند باز هم بتو.اند به محصول مرود نظر یا محصولات مشابه دسترسی پیدا کند.
  • استفاده از تصاویر و عکسهای با کیفیت
    بر اساس نظرسنجی Forbes، ۶۷ درصد خریداران اینترنتی می گویند که تصویر محصول برای تصمیم گیری در مورد خرید محصول بسیار مهم است. تصاویر بر روی فروشگاه اینترنتی به این دلیل مهم است که خریداران نمی توانند محصولات را به طور فیزیکی ببینند، لمس کنند و یا آن را پرو کنند. تصاویر محصولات باید شفاف و وضوح تصویری بالا داشته باشد. بهتر است برای هر محصول حداقل سه تصویر از زوایای مختلف گرفته شود. اندازه تصاویر حداقل ۶۰۰ پیکسل باشد و قابلیت زوم بر روی تصاویر فعال باشد.
  • توضیحات دقیق محصول
    در یک فروشگاه اینترنتی خوب باید برای تمامی محصولات توضیحات دقیقی ارائه شود. جزئیاتی مثل: ابعاد، وزن، جنس، کشور سازنده، گارانتی محصول و … به ویژه در مواردی که مشخصات محصول مشابه هم هستند مانند لپ تاپ که در جزئیات مثل RAM، صفحه نمایش و .. تفاوت هایی جزئی دارند. برای محصولات غذایی نیز باید تاریخ تولید، تاریخ انقضا و مواد تشکیل دهنده حتما ذکر شوند.
  • بخش امتیازات و نظرات کاربران
    نظرسنجی ها نشان می دهد که ۸۸ درصد مشتریان پیش از خرید بخش نظرات کاربران را مورد بررسی قرار می دهند. آنها می خواهند از تجربیات خریدارانی که آن محصول را خریداری کرده اند، مطلع شوند و میزان رضایت مندی آنها را بررسی کنند. گر چه ممکن است کاربران نظرات منفی هم داشته باشند اما بخش نظرات مثبت به یک تاکتیک موثر برای فروش بیشتر در کسب و کارهای آنلاین تبدیل شده است. بنابراین لازم است تا بخش نظرات و امتیازدهی کاربران در یک فروشگاه اینترنتی برای تمامی محصولات فعال باشد.
  • امکان فروش به کاربران مهمان
    فرایند سبد خرید در صورت امکان باید کوتاه باشد. فروشگاه اینترنتی باید به گونه ای طراحی شود تا امکان خرید را برای کاربران مهمان فراهم کند و آنها را در فرایند خسته کننده ثبت نام در سایت گرفتار نکند. چرا که اگر کاربران بخواهند مراحل طولانی ثبت نام را در حین خرید انجام دهند، شاید از خرید خود منصرف شوند.
  • نمایش ویدئوی محصول
    این روزها مشتریان انتظار دارند که یک نمایش سه بعدی از محصول را ببینند و تنها تصاویر محصول برای نمایش کافی نیستند. یک فروشگاه اینترنتی خوب نیاز دارد که برای هر محصول یک ویدئوی تجاری از محصول و نحوه کارکرد آن ارائه کند.تجسم دقیق و نشان دادن ویژگی های محصول، تصور بهتری از محصول را ارائه می کند و در نتیجه مشتریان را تشویق به خرید می کند. ۵۷ درصد مشتریان ادعا می کنند که با تماشای فیلم های محصولات راحت تر می توانند برای خرید محصول تصمیم بگیرند.
  • صفحه درباره ما با اطلاعات تماس
    اگر شما یک فروشگاه اینترنتی معروف همانند دیجیکالا یا بامیلو نیستید، بنابراین به مشتریان حق بدهید که به شما اعتماد نکنند. صفحه درباره ما راه حلی برای برطرف کردن این شک و تردید است. ارائه تاریخچه کوتاهی از تجارت شما، آشنایی با مجموعه، پرسنل مجموعه همراه با تصاویر از انبار، پرسنل، دفتر کار و … باعث آشنایی با مجموعه شما خواهد شد. در پایان حتما اطلاعات دقیقی از راه های ارتباطی خود را ارائه کنید. این مهم ترین بخش یک فروشگاه اینترنتی است.
  • بخش سوالات متداول
    یکی از مهم ترنی بخش های یک فروشگاه اینترنتی صفحه سوالات متدوال است. مدت زمان ارسال محصول چقدر است؟ هزینه حمل و نقل چطور محاسبه می شود؟ سساست کالاهای بازگشتی چگونه است؟ گزینه های پرداخت کدامند؟ آیا امکان ارسال به خارج از کشور وجود دارد؟ و سوالاتی از این دست که ممکن است کاربران از شما داشته باشند. باید تمامی این سوالات را به همراه پاسخ هایی مختصر و مفید به کاربران وب سایت ارائه کنید. این کار باعث صرفه جویی در زمان هم برای شما و هم برای کاربران وب سایت خواهد شد.
  • روش های پرداخت مختلف
    توجه کنید که مشتریان درک و تجربه متفاوتی از بهترین و امن ترین دروازه های پرداخت دارند. بنابراین باید سلیقه همه آنها را در نظر بگیرید. اگر کاربری گزینه پرداخت مناسب پیدا نکند احتمال دارد که از خرید صرف نظر کند. دروازه های پرداخت مستقیم، واسطه، پرداخت نقدی و … همگی باید در نظر گرفته شوند.
  • کد پیگیری خرید محصول
    آخرین مرحله از فرایند خرید، ارسال کد پیگیری به خریدار است. کد پیگیری به خریدار کمک می کند تا از مراحل ارسال محصول اطمینان حاصل کند.
  • ارائه کوپن تخفیف
  • یکی از راه های تشویق به خرید استفاده از کوپن تخفیف است. مثلا می توانید برای اولین خرید و یا خرید تا سقف مشخص، از کوپن تخفیف استفاده کنید.

  • نماد اعتماد الکترونیکی
    مرکز توسعه تجارت الکترونیک، مسئول امنیت و اعطای نماد الکترونیکی به فروشگاه های اینترنتی در ایران است. شما به عنوان صاحب فروشگاه اینترنتی برای جلب اعتماد مشتریان، باید در این وب سایت ثبت نام کنید و نماد اعتماد الکترونیکی دریافت کنید. بدین ترتیب مشتریان می توانند با اطمینان از اینکه شما به تعهدات خود عمل می کنید، از وب سایت شما خرید کنند.

آموزش سئو با نوین سئو

لینک دوستان